您当前所在的位置:首页 > 新闻中心 > 风险提示

宿州市保险行业协会关于“代理退保黑产”的风险提示

发布日期:2021-09-03来源: 宿州市保险行业协会编辑:金融局站管阅读次数:字体:[ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]背景颜色:

广大保险消费者:

今年以来,我市人身保险市场出现“代理退保黑产”现象,不法分子及其团伙采取怂恿、诱导等手段蒙骗消费者委托其代理“全额退保”,收取消费者高额手续费,不但扰乱了我市保险市场的正常秩序,而且严重损害了消费者的合法权益。

宿州市保险行业协会提醒广大保险消费者,“代理退保黑产”有如下五大套路,切勿上当受骗。

一、虚假宣传。部分不法分子假冒监管部门或保险公司工作人员进行虚假宣传,有的不法分子即为保险公司辞退人员和离职人员,通过电话、微信、网络等渠道进行虚假宣传,称消费者购买的保险产品“存在欺诈行为,已有多名消费者投诉”或“继续持有保单将蒙受经济损失”等,向消费者承诺可以“专业承接,全国办理,100%退保,险种不限”,挑唆、怂恿不明真相的消费者终止正常的保险合同,使消费者丧失风险保障。

二、诱导消费者提供个人重要信息和单证。诱导消费者提供身份证、银行卡、保险合同(保单)、电话号码等个人敏感信息,甚至要求消费者提供银行卡原件及密码、要求消费者提供“担保人”。

三、非法诱骗和虚假取证。为消费者提供一份套路话术,要求消费者通过录音录像等方式诱骗保险公司销售人员回复,进行断章取义取证;通过手机软件伪造微信聊天记录、捏造歪曲保险机构存在违规的虚假事实。

四、阻止消费者与监管部门、保险公司联系。要求消费者签订“全权”代理协议,并要求消费者不得与保险公司接触,不得单独与保险公司协商处理退保事项,试图切断消费者正常维权通道。

五、诱导消费者签订第三方电子支付协议。签订该协议以后,若保险公司同意退保,退保款项到达消费者账户后,“代理退保黑产”人员立即通过电子支付划扣退保金额40%左右的“手续费”和“委托费”,牟取非法利益。

宿州市保险行业协会提醒广大保险消费者,“代理退保”至少存在以下三种风险。

一、失去正常保险保障的风险。“代理退保黑产”人员为牟取非法利益,挑唆、怂恿不明真相的消费者终止正常的保险合同,使消费者丧失风险保障。消费者退保后若再次投保,由于年龄、健康状况的变化,可能将面临重新计算等待期、重新体检、保费上涨甚至被拒保、列入保险公司“黑名单”的风险,增加投保成本。

二、资金受损或遭受诈骗的风险。“代理退保黑产”人员并非真正为了保护消费者的合法权益,而是为了牟取自己的非法利益。退保前与消费者签订不平等的“代理退保”协议,明确规定消费者应当支付高额“手续费”、“委托费”或缴纳定金,规避“诈骗”嫌疑,为消费者事后维权带来较大的法律障碍;退保后诱导消费者“退旧投新”,购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金,扰乱我市良好的金融秩序。部分非法组织还利用其所掌握的消费者银行卡和身份证复印件等信息,截留侵占消费者退保资金,甚至诱导消费者参与传销和非法集资等活动,一旦落入骗局,消费者资金损失难以挽回。

三、个人信息泄露的风险。“代理退保黑产”打着“维权”的幌子,骗取消费者身份证、保单、银行卡和手机号码等个人重要信息以后,从事信用卡套现、电信网络诈骗、“套路贷”等非法活动,消费者个人信息存在较高被泄露的风险和受到非法组织牵连的风险。有的非法组织甚至在消费者想终止代理协议时,采用极端手段威胁、恐吓和骚扰消费者,迫使其再次投诉,不仅资金损失难以估量,人身安全也得不到保障。

通过投诉反映问题、提出诉求,是消费者维护自身合法权益的正当手段,如果被别有用心者利用,将会影响保险业高质量发展,最终损害的是广大消费者合法权益。为保障消费者自身合法权益不受侵害,中国银保监会已将“代理退保黑产”纳入扫黑除恶对象。

宿州市保险行业协会提醒广大保险消费者不仅要理性维权,更要保护好个人信息的安全。

一、谨慎办理退保。买保险就是买保障,各种人身保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和缴费方式等有所不同,能够满足消费者差异化保险消费需求。消费者应了解所购买保险产品的上述重要信息,根据自身风险保障需求理性选择、谨慎衡量是否有必要终止保险合同,还要考虑到退保损失的因素,不要任性退保,不要盲目退保,不要轻信所谓“退旧投新”和“高收益”产品等虚假宣传,要树立科学理性的保险消费观念,防止上当受骗。

二、注意保护个人重要信息。消费者要提高自我保护意识,不要轻信“代理退保黑产”人员,不要向其提供身份证、银行卡和保险合同(保单)等重要单证,以免被非法使用,蒙受损失。要在身份证复印件上写明用途,以防被不法分子挪作他用。对于保险公司辞退人员和离职人员“代理退保”的,消费者要识别其真实身份,提高警惕,不要受其蒙蔽。如果自身合法利益受到侵害,应持相关证据材料向宿州市公安局经济犯罪案件接报案中心报案,并告知相关保险公司。报案地址:宿州市埇桥区通济二路660号(市公安局西门北侧)。

三、通过正规渠道依法合理维权。消费者如果对保险产品有疑问、有相关服务需求或发生保险合同争议纠纷,可以通过以下四个渠道来电、来信、来访:一是拨打相关保险公司公布的官方投诉维权热线或客服电话;二是宿州市银行保险业消费者权益保护(公众教育)中心,维权热线:0557-3928411,地址:宿州市埇桥区浍水路676号(老宿城一中对面);三是宿州市保险行业协会,维权热线:0557-3929468,地址:宿州市胜利路南侧与磬云路西侧御河园小区5#楼2楼;四是宿州市道路交通事故人民调解委员会,消费者如与保险公司发生道路交通事故赔偿纠纷,可以申请调解,地址:宿州市埇桥区浍水路与西昌路交叉口宿州市交警支队事故组一楼。